O Maranhão passou a contar com a primeira unidade do Balcão GOV.BR, serviço de atendimento presencial criado para auxiliar cidadãos no acesso aos serviços digitais do Governo Federal. O posto funciona no Viva Procon, localizado na Avenida Castelo Branco, no bairro São Francisco, em São Luís, e oferece suporte principalmente para pessoas com dificuldades de acesso à tecnologia.
O Maranhão recebeu a primeira unidade do Balcão GOV.BR, iniciativa do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) voltada para ampliar a inclusão digital e facilitar o acesso da população aos serviços públicos disponíveis na plataforma federal. A unidade começou a funcionar em São Luís, no Viva Procon do bairro São Francisco.
Com a chegada do serviço, o estado se tornou o 22º do país a contar com uma unidade do Balcão GOV.BR. O programa já possui 194 pontos de atendimento espalhados pelo Brasil, com potencial de beneficiar aproximadamente 49 milhões de pessoas.
O atendimento presencial tem como principal objetivo auxiliar cidadãos que enfrentam dificuldades no uso da plataforma digital, como idosos, pessoas sem acesso à internet ou com pouca familiaridade com ferramentas tecnológicas. No local, os usuários podem receber orientações para acessar serviços, criar ou recuperar contas e utilizar recursos disponíveis no sistema.
Inclusão digital e acesso à cidadania
Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a iniciativa busca garantir que a digitalização dos serviços públicos alcance diferentes grupos da população, evitando que barreiras tecnológicas impeçam o acesso a direitos e benefícios.
A plataforma GOV.BR reúne serviços digitais do Governo Federal, permitindo que cidadãos realizem procedimentos sem precisar se deslocar até órgãos públicos. Entre os serviços disponíveis estão consultas, solicitações de documentos, acesso a benefícios e outras funcionalidades voltadas a trabalhadores, estudantes, aposentados e demais usuários.
O secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, destacou que, apesar da facilidade proporcionada pelas ferramentas digitais, é necessário oferecer apoio para que todos consigam utilizar os recursos disponíveis. A expectativa do governo é ampliar a rede até alcançar todos os estados brasileiros.
Atendimento em São Luís
A unidade maranhense funciona no Viva Procon, localizado na Avenida Castelo Branco, no bairro São Francisco, em São Luís. O espaço oferece atendimento presencial para orientar a população sobre o uso da plataforma e solucionar dúvidas relacionadas ao acesso aos serviços digitais.
Para encontrar outros pontos de atendimento do Balcão GOV.BR, os cidadãos podem consultar o portal oficial de atendimento presencial, informando estado e município para localizar a unidade mais próxima.
